“ 以客戶為本 . 以技術為先 ” 成功源自溝通 Communication makes Success
一、概述 客戶服務主要是解決客戶關于軟件使用的各種問題 , 定期為客戶進行上門維護 . 由于 IT 企業(yè)技術的變化發(fā)展，基本充分考慮客戶利益的產品服務方式。公司根據(jù)合同的具體要求或客戶的不同需求以及問題的性質，提供不同的服務方式。
二、 企業(yè)注冊號與企業(yè)特服號 為了方便、迅捷地服務于客戶，我們建立了基于 internet 的客戶服務系統(tǒng)，所有的客戶都有一個對應的軟件注冊號與特服號，客戶服務系統(tǒng)在企業(yè)注冊號的基礎上，為客戶提供信息、技術服務和商務管理。
三 、面向企業(yè)客戶的服務
服務內容：
⑴ 、提供電話熱線和服務電子郵箱進行故障診斷與技術支持服務 .
1 、不限次數(shù)的＂提問與解答＂答復；
2 、不限次數(shù)的＂怎么辦＂答復；
⑵ 、軟件版本升級與增強：對已發(fā)現(xiàn)問題的修正及同級別版本軟件的升級服務；
⑶ 、在公司網(wǎng)站專區(qū)提供軟件相關的各種模板下載服務 :
⑷ 、我們可針對企業(yè)的個性化需求提出模版訂制要求，企業(yè)用戶將根據(jù)訂制工作量提供方案，并根據(jù)方案另行報價有償服務；
短信群發(fā),彩信群發(fā),短信群發(fā)軟件,廣州巨象計算機科技發(fā)展有限公司是一家致力于為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司，具有良好的國內外資金和技術背景；是國內最早投入研發(fā)企業(yè)短信應用和企業(yè)網(wǎng)絡電視臺系統(tǒng)的公司之一，業(yè)已成為廣東地區(qū)最大的移動商務產品與解決方案的提供商和優(yōu)秀的電訊服務品牌企業(yè)。其主要業(yè)務有：