在用手機短信群發(fā)時，都應(yīng)該留意手機短信群發(fā)時所運用的說話應(yīng)用的技巧，大多半要從“我”是接收短信人的角度上來做斟酌，首先要做到短信具有可讀性、有親切感。短信的說話應(yīng)用要簡單易懂準(zhǔn)確，讓接到短信的人認(rèn)為收到的都是有用的短信息。不要傳遞“垃圾的信息”，這種短信會使人有反感。人情關(guān)懷、祝福、問候短信與企業(yè)信息相結(jié)合，收到短信的人才愿意接收，才會有效果。

　　雖然很多人對節(jié)日問候、祝福、氣象、關(guān)懷等日常人情關(guān)懷性質(zhì)的短信會很高興地接收，但也要留意說話表達和讓讀者感到有可讀性，才能使讀者印象會深刻。

　　下面說明一下發(fā)短信時要留意的問題，在實際生活中還要賡續(xù)的總結(jié)，才能達到想要的效果：

　　1、節(jié)日問候

　　在節(jié)假日里給客戶發(fā)送問候和祝福的短信，客戶會你留下很好的印象。像休閑娛樂等行業(yè)，發(fā)送祝福短信的時刻也不要忘了促銷。假期，您的客戶也許正在斟酌安排自己的行程，當(dāng)收到相關(guān)內(nèi)容的問候短信的時刻，感到到很親切的同時，也會影響他的消費選擇。這類短信應(yīng)該要加上辦事熱線、訂座熱線、預(yù)訂熱線等聯(lián)系方法內(nèi)容，不只影響客戶的消費選擇，又很方便客戶。假如公司正在搞優(yōu)惠活動等，對客戶會更具有吸引力。這樣的短信最好發(fā)在節(jié)日之前。假如碰到客戶已有安排，效果會差些

　　2、在手機短信群發(fā)時，說話要精華精辟、準(zhǔn)確和幽默

　　長篇大論的文章會讓人認(rèn)為很乏味、沒有可讀性。所以要精華精辟地組織短信用語，短小精悍、幽默活潑的說話會給讀者留下更好的印象。一些節(jié)日進候的問候，最重要的是感恩節(jié)，短信用詞要其實和真誠，這樣才能感動客戶。

　　3、不要忘記稱呼和落款簽名也是很重要的內(nèi)容

　　給每一個要發(fā)送對象的內(nèi)容上加上尊稱，會使您的短信更有人情味和親切感，短信中有企業(yè)的落款簽名，是對收到短信的人的一種尊重。

　　4、發(fā)送對象針對性強，短信效果會更佳!

　　很多企業(yè)，在日常平凡的時刻會積累很多穩(wěn)定的客戶。例如：餐廳酒店、KTV、房產(chǎn)或其他休閑類企業(yè)，日常平凡會有很多訂座、預(yù)訂、咨詢電話，積累起來數(shù)量會很多。這類群體是短信發(fā)送效果最佳的客戶，向他們發(fā)送優(yōu)惠、節(jié)日問候信息，效果會比其它的都好。這樣的客戶也關(guān)心此類信息，更會影響客戶的消費選擇。

　　實行會員操作制的企業(yè)，用短信的形式與客戶進行溝通，會給企業(yè)很好的印象，有消費設(shè)主意時，也許第一個想起的就是該企業(yè)!

　　5、敲門磚短信

　　多次的電話和上門“騷擾”經(jīng)常會讓客戶有煩感，一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業(yè)認(rèn)為加倍親近和熟悉;

　   產(chǎn)品出了缺點，一條誠懇的道歉短信會使客戶對企業(yè)更對信任;運用說話技巧，用短信敲開冷凍的關(guān)系，會拉近彼此距離，主會創(chuàng)造更多的接觸的機會。

　　6、促銷性短信群發(fā)勿頻繁

　　手機短信群發(fā)會是一種理想的手段，不過不要頻繁重復(fù)發(fā)送。

　　只要有效準(zhǔn)確地傳播信息就可以了，同一件事向客戶發(fā)多次短信，是不合適的。更不能發(fā)送垃圾和廣告短信。