1、開通使用網絡傳真平臺發送傳真需要哪些條件？

只要您電腦能上網，即可通過登陸巨象網絡傳真平臺進行電子文件的傳真發送，無需傳真機和任何其他軟硬件，也不用占用電話線，即實現用電腦發傳真。

如需開通使用網絡傳真平臺聯系客服手機13710853887（微信）、電話020-85272100即可開通專用的網絡傳真平臺賬號。

2、傳真怎么發？群發傳真操作方便嗎？

用巨象網絡傳真平臺群發傳真，操作非常方便，你只需要將你發送的號碼導入系統構建地址本，或者選擇你的地址本文件，再選擇你要發送的文件，如下圖所示，點發送即可完成群發傳真操作。

3、網絡傳真平臺可以多個文件一起遞交發送嗎？

可以，巨象網絡傳真平臺一次可以遞交最多3個不同類型的電子文件，并作為一次通話發送出去。

4、網絡傳真平臺比傳統傳真機可以省錢嗎？

使用巨象網絡傳真平臺發傳真比傳統傳真機省很多錢。首先，巨象網絡傳真平臺長途傳真的通信費就比普通傳真機便宜，巨象網絡傳真平臺全部采用分鐘計費；其次，使用巨象網絡傳真平臺無需打印、無需紙張、無需撥號，既降低了使用成本，又提高了工作效率。

5、申請了巨象網絡傳真平臺帳號后，可以給我的員工分配子帳號嗎？

可以，你從巨象網絡傳真平臺上申請了一個主帳號后，你可以通過這個帳號為您的員工再分配100個子帳號，使每個員工都可以用子帳號來收發傳真。

6、通過巨象網絡傳真平臺收發傳真，有哪些費用？

如果你只是發送傳真，你只需要繳納發送傳真通信費就可以使用，巨象網絡傳真平臺根據你的使用量，自動計費。

7、巨象網絡傳真平臺是如何付費的，開通服務大概需要多長時間？

巨象網絡傳真平臺采用預付費方式，先付費后使用，預付款確認到帳后，我們一個工作日內為您開通服務。

8、可以限定時間段群組發送？

可以，巨象網絡傳真平臺可以讓你在群發傳真時，選擇兩個時間段作為群發作業的工作時間，今天發不完，明天還可以在指定的時間段內繼續發送。

9、我電腦關機后，巨象網絡傳真平臺還能發傳真嗎？

巨象網絡傳真平臺發送傳真是由傳真軟件平臺服務器完成的，只要提交成功，您電腦關機不影響傳真作業發送。

10、發送傳真，計費是從什么時候開始計算的？

發送傳真計費開始時間是從與對方傳真機真正建立連接的時刻開始計算的，發送時長和你的網絡速度沒有任何關系。


11、巨象網絡傳真平臺和目前市場上的普通傳真軟件相比較有哪些優越性？

目前市場上的傳真服務器或傳真軟件產品，用戶購買軟件后，還需要購買昂貴的傳真卡和服務器，仍然占用你的電話線路來發送，發送時電腦不能關機；而用戶使用巨象網絡傳真平臺網絡傳真，無需購買服務器、語音卡、軟件，而且不占用普通電話線，在全球任何地方只要能上網就可以收發傳真，幫助客戶節約開支，降低成本。

12、我的客戶的傳真機是分機，我可以通過巨象網絡傳真平臺發送給他嗎？

完全可以，您只需要按照“傳真號碼-分機號”這樣的格式輸入傳真號碼即可發送。

13、巨象網絡傳真平臺支持哪些格式的文件直接遞交發送？

巨象網絡傳真平臺支持Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF、RTF等電子文件直接遞交發送。

14、如何導入傳真號碼地址本？

您可以在“地址本管理”中導入傳真號碼，地址本為Excel或TXT文件，格式請參考系統內的“地址本范例”。


15、我可以直接導入號碼文件群發傳真嗎？

可以，你可以不創建地址本而直接導入號碼文件群發傳真。

16、傳真號碼格式是怎樣要求的？

巨象網絡傳真平臺對傳真號碼做了很多人性化處理，號碼的格式完全跟您打電話的使用習慣一樣，只需要輸入對方的地區號+對方的傳真號碼，例如發送一份傳真到北京，你只需要輸入010XXXXXXXX(XXXX為號碼)，完全和你平時打電話所要撥的號碼的習慣一致。當對方的傳真機是分機傳真時，請用’-‘號將分機號碼隔開，如01068888888-610，巨象網絡傳真平臺將自動識別分機情況。

17、巨象網絡傳真平臺界面中，作業和任務是如何區分的？

巨象網絡傳真平臺每遞交一次，則產生一個作業，但一個作業可以有很多號碼組成的多個任務。所以，作業包含了任務，任務對應發送傳真的每條清單記錄。

18、巨象網絡傳真平臺發送傳真的發送結果有哪些？各是什么含義？是否計費？

巨象網絡傳真平臺發送傳真的發送結果如下：

1、發送成功（計費）：傳真被成功發送；
2、對方忙（不計費）：發送時檢測到對方忙音；
3、無應答（不計費）：發送時對方沒有應答，無人接聽
4、對方掛斷（計費）：對方人工應答后，又主動掛斷了；
5、號碼錯誤（不計費）：被叫號碼有誤；
6、無傳真音（計費）：對方摘機后，一直沒有給傳真音信號；
7、文件有誤（不計費）：用戶所遞交的文件有誤，Doc2Tif無法轉換；
8、對方取消（計費）：傳真發送在發送的過程中，對方按下了傳真機上的停止鍵；
9、任務取消（不計費）：用戶遞交作業后，又選擇了取消該任務；
10、號碼故障（不計費）： 當交換機返回的信號，無法判斷對方是無人接聽還是號碼有誤，則統一為號碼故障

19、傳真作業遞交后，我還可以取消發送嗎？

可以，只要作業還沒全部開始發送，未完成的發送任務都可以被取消。

20、傳真作業發送完成后，我可以重發嗎？

可以重發，您可以選擇傳真作業中指定的幾種發送結果的任務進行重發。

21、巨象網絡傳真平臺顯示發送成功，是否表示對方一定收到傳真了？

巨象網絡傳真平臺系統如顯示發送成功，則表示巨象網絡傳真平臺已將所要發送的傳真數據發送到對方傳真機了，如對方傳真機因為沒紙或卡紙等原因，則傳真自動儲存到傳真機內存里了，對方可以裝好紙后，可將內存里收到的傳真打印出來。